Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Skulle du ångra dig har du rätt att returnera din vara enligt följande villkor.

Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att använda ångerrätten ska varan vara:

• Oanvänd

• I originalförpackning

• I oförändrat och säljbart skick

Så gör du en retur

1. Kontakta vår kundservice på info@kombino-online.se för att meddela retur.

2. Packa varan väl och skicka tillbaka enligt instruktionerna du får.

3. När vi mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen.

Returfrakt

Kunden står för kostnaden för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från returrätten

Vissa typer av varor återbetalar vi inte, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personlig hygien produkter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas. Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara.

Reklamation

Om en vara är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera. Kontakta oss då snarast möjligt på info@kombino-online.se, så hjälper vi dig vidare.